Protezione e sicurezza dei dati | Mobi24 Protezione e sicurezza dei dati

Siamo lieti della sua visita al nostro sito web e del suo interesse per la nostra impresa, i nostri prodotti e servizi. La protezione e la sicurezza dei dati rivestono per noi grande importanza. Per le sue successive visite al nostro sito web, desideriamo informarla su quali dati memorizziamo e su come li utilizziamo, nel rispetto della legge svizzera sulla protezione dei dati.

Dichiarazione sulla protezione dei dati per utenti FL

Dichiarazione sulla protezione dei dati per utenti CH

1. Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati personali?

La società responsabile del trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo del sito web è la Mobi24 Call-Center-Service SA (nel seguito «Mobi24» o «noi»), un’impresa del gruppo Mobiliare, operante su base cooperativa, la cui sede principale si trova a 3001 Berna, Bundesgasse 35, assieme ad altre imprese del Gruppo Mobiliare.

Per tutte le domande concernenti la protezione dei dati o il trattamento dei suoi sati personali, può rivolgersi al servizio protezione dati di Mobi24: Mobi24 Call-Center-Service SA, Servizio protezione dati, Bundesgasse 35, 3001 Berna, telefono 031 389 83 83, e-mail: privacy(at)mobi24.ch.

2. Perché e in quali casi vengono trattati i suoi dati personali?

2.1. Scopo del trattamento dei dati Mobi24 tratta i suoi dati personali con le seguenti finalità:

  • analizzare e ottimizzare la nostra offerta sul sito web nonché per assicurare la sua funzionalità;
  • assicurare un servizio ineccepibile e formare i nostri collaboratori;
  • elaborare le sue richieste in caso di contatto;
  • svolgere attività di marketing e curare relazioni esistenti e future con i clienti;
  • adempiere gli obblighi legali di Mobi24;
  • altri scopi indicati espressamente al momento della registrazione dei dati.

2.2. Conversazioni telefoniche con Mobi24

Le conversazioni con noi possono essere registrate al fine di garantire un servizio ineccepibile e per motivi di formazione.

2.3. Uso di cookie

Analisi web: Per l’analisi e l’ottimizzazione della nostra offerta sul web, utilizziamo la seguenta tecnologia: Google Analytics di Google Inc., con sede a Mountain View, California, USA (nel seguito «Google»). Google è certificata secondo l’accordo Swiss-U.S. Privacy Shield. Google utilizza i cosiddetti cookie, che vengono memorizzati sul suo computer. I dati di tracciamento raccolti dai cookie relativi al suo utilizzo del sito vengono inoltrati a server di Google negli USA, dove vengono memorizzati. Viene trasmesso anche il suo indirizzo IP, che tuttavia Google anonimizza prima della memorizzazione, in modo che non sia più possibile attribuirlo a lei. A tale scopo Google utilizza il metodo _anonymizeIp(). Utilizzando il nostro sito web, possono essere registrati e quindi analizzati in modo anonimo esclusivamente per scopi statistici i dati seguenti: le pagine visitate e la loro sequenza, il sistema operativo e il browser impiegati, la data e l’ora della visita alle pagine, l’indirizzo del sito web precedentemente aperto, qualora la visita sia avvenuta mediante un link diretto che porta alle nostre pagine e informazioni sull’origine. Inoltre Google può ampliare questo lista ed eventualmente trasmettere le informazioni a terzi se prescritto dalla legge oppure se tali terzi trattano i dati per conto di Google.

3. Su quali basi legali si fonda il trattamento dei suoi dati personali e perché sono necessari?

Per l’utilizzo dei nostri servizi online e telefonici, in particolare quelli del nostro Contact Center, il trattamento dei suoi dati personali è assolutamente necessario per poterle fornire servizi e prestazioni contrattuali, per predisporre la stipula di un contratto e per adempire gli obblighi legali di Mobi24. Perciò la mancata comunicazione dei suoi dati personali, potrebbe comportare una limitazione nella fornitura di questi servizi e prestazioni. Inoltre, trattiamo i suoi dati personali nell’interesse legittimo di Mobi24 al fine di garantire la sicurezza e la funzionalità del sito web e dei servizi online nonché di ottimizzare e perfezionare questi servizi e prestazioni. Se ci ha fornito un consenso, quest’ultimo costituisce la base legale per il trattamento dei suoi dati personali. In qualsiasi momento può rifiutare il rilevamento e la memorizzazione di dati con effetto nel futuro. Se desidera disattivare Google Analytics, al seguente dito trova il componente aggiuntivo specifico per il suo browser tools.google.com/dlpage/gaoptout. Inoltre, può impedire completamente l’installazione dei cookie modificando le impostazioni del suo browser. Tuttavia le facciamo notare che in tal caso potrebbe non riuscire ad utilizzare interamente tutte le funzioni di questo sito.

4. A chi vengono comunicati i suoi dati personali?

4.1. Destinatari dei suoi dati personali

Mobi24 collabora con prestatori di servizi esterni (responsabili del trattamento) per elaborare le proprie pagine web e trattare i relativi dati personali.

4.2. Trasferimento dei suoi dati personali all’estero

Il trasferimento di dati personali in Paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo (inclusa l’Unione europea) avviene sulla base delle relative decisioni di adeguatezza dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) oppure sulle base delle clausole contrattuali tipo dell’UE per il trasferimento di dati personali in Paesi terzi.

5. Come vengono conservati i suoi dati personali?

Mobi24 conserva i suoi dati personali nel rispetto degli obblighi legali di conservazione. Mobi24 conserva inoltre i dati personali rilevanti oltre il periodo di conservazione previsto dalla legge se questi sono necessari per fare valere e difendere le pretese legali di Mobi24. La durata di conservazione si basa sostanzialmente sul periodo durante il quale possono essere fate valere pretese nei confronti di Mobi24. I suoi dati vengono conservati soltanto per il periodo necessario o prescritto dalla legge. Qualora la legge lo autorizzi, i dati non più necessari vengono cancellati.

6. I suoi diritti in relazione al trattamento dei suoi dati personali

Mobi24 può fornirle informazioni in qualsiasi momento sul trattamento dei suoi dati personali. A determinate condizioni, lei può rifiutare il trattamento dei dati con effetto nel futuro e richiedere la limitazione nonché la rettifica e la cancellazione dei suoi dati personali. Se il trattamento dei suoi dati personali da parte di Mobi24 non dovesse purtroppo soddisfarla, può rivolgersi al servizio di protezione dati indicato alla cifra 1.

7. Sicurezza dei suoi dati personali

7.1. In generale

Mobi24 adotta, sia a livello tecnico sia a livello organizzativo, idonee misure di sicurezza per proteggere i suoi dati personali da manipolazioni, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate nonché per garantire i suoi diritti e il rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. Tenga presente che Internet è un sistema di reti interconnesse a livello mondiale accessibile a chiunque. La trasmissione di dati personali via Internet avviene sempre a rischio e pericolo dell’utente. Lo scambio di dati fra lei e Mobi24 avviene sempre in modo criptato. Nonostante estese misure di sicurezza, sia a livello tecnico sia a livello organizzativo, esiste la possibilità che i dati vadano persi o vengano intercettati e/o manipolati da persone non autorizzate. Mobi24 adotta, sia a livello tecnico sia a livello organizzativo, adatte misure di sicurezza per evitare che ciò si verifichi all’interno della sistema di Mobi24. Il suo computer si trova però al di fuori del campo di sicurezza controllabile di Mobi24. Spetta a lei in qualità di utente informarsi sulle necessarie misure di sicurezza e adottare a questo riguardo adeguate misure di sicurezza. Mobi24 non risponde in alcun caso dei danni che possono derivare a lei a causa della perdita o della manipolazione dei dati.