Centre de contact 24 heures sur 24

Mobi24 propose aux entreprises un service de centre de contact (appels entrants) ouvert  24 heures sur 24.

La qualité de nos prestations se distingue notamment en ceci:

• vos clients sont conseillés et informés en français, allemand, italien et anglais;
• nos collaborateurs répondent personnellement aux appels, autrement dit nous n'utilisons pas de système de réponse vocale interactive;
• si vous le souhaitez, vos clients sont régulièrement questionnés sur la qualité de nos prestations. Nous prenons leur avis au sérieux et nous nous améliorons en permanence;
• nos collaborateurs suivent tous une formation de base complète ainsi que des cours de perfectionnement techniques et linguistiques.

La fourniture de prestations d'une qualité optimale repose sur l'intégration des données clients et des informations nécessaires dans le système de gestion de la relation client (CRM) de Mobi24.